Il existe plusieurs façons de contacter le service après-vente BRITA :

• Service d'assistance téléphonique pour une assistance téléphonique directe : 01 69 11 04 24 (du lundi au jeudi : de 8 h à 17 h, le vendredi : de 8 h à 15 h)
• Assistance BRITA iQ pour les demandes d'intervention en ligne, 24 h/24 et 7 j/7
• En ligne avec le formulaire de contact sur le site Web de BRITA

Pour nos clients existants, nous recommandons le service d'assistance BRITA iQ, qui garantit une réponse rapide et un suivi aisé des demandes d'intervention.

La structure régionale de BRITA garantit un service rapide et fiable avec notamment :

• Un service d'assistance téléphonique disponible pendant les heures d'ouverture
• Une réponse dans un délai de 24 à 48 heures pour les demandes courantes
• Un service express pour des réparations urgentes

Les délais d'intervention exacts dépendent de la formule de service choisie et du lieu.

Pour les questions non urgentes, l'assistance BRITA iQ fournit un service en ligne 24 h/24, 7 j/7 grâce à un diagnostic à distance immédiat des erreurs, ce qui permet souvent de résoudre les problèmes sans intervention d'un technicien.

Oui, grâce à la plateforme BRITA iQ, accessible directement via un code QR figurant sur l'appareil, les utilisateurs bénéficient d'un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux :

• Instructions
• Diagnostic des erreurs
• Solutions techniques

Cela permet de résoudre rapidement les problèmes et contribue à réduire au minimum les temps d'arrêt.

Dans le cadre du contrat de service, le remplacement du filtre est automatiquement suivi et effectué par des techniciens de maintenance qualifiés BRITA, en temps voulu et sans frais supplémentaires pour le client. Vous n’avez pas besoin de surveiller la capacité des filtres ni de planifier vous-même leur remplacement.

L'entretien des fontaines à eau BRITA est effectué régulièrement dans le cadre d'un programme d'entretien. Cela garantit leur bon fonctionnement et la qualité de l'eau sur le long terme.

Pour garantir des performances et une hygiène optimales, nous recommandons de faire appel aux techniciens de maintenance BRITA. Toutefois, certaines opérations de base peuvent être effectuées par les utilisateurs :

• Nettoyage quotidien de la zone de distribution
• Vider régulièrement le bac d'égouttage
• Inspection visuelle visant à détecter d'éventuelles fuites ou détériorations

L'entretien technique doit toujours être effectué par du personnel qualifié afin de garantir le maintien de la garantie et la qualité de l'eau.